تیکت‌هایی با مسئول مشخص، اهداف زمان پاسخ و حل به تفکیک اولویت، و تاریخچه تماس متصل به مشتری؛ تا هیچ درخواستی دوبار یا هرگز پاسخ داده نشود.
هر درخواست یک مسئول، یک اولویت و وضعیتی دارد که می‌بینید.
خودتان تعریف کنید «به‌موقع» برای کسب‌وکار شما یعنی چه، به تفکیک اولویت.
گفت‌وگوهای تلفنی هم بخشی از تاریخچه مشتری هستند.
برای هر سطح اولویت، زمان اولین پاسخ و زمان حل را بر حسب ساعت تعیین می‌کنید. یک سیاست هم به‌عنوان پیش‌فرض عمل می‌کند، وقتی قاعده اختصاصیِ اولویت وجود نداشته باشد.
بله. پورتال مشتری به آنها امکان میدهد سوابق خودشان را ببینند، بدون آنکه به حساب کاربری در فضای کاری شما نیاز داشته باشند.
ماژول‌هایی که معمولاً کنار همین قابلیت به کار می‌آیند، و صنایعی که بیشترین استفاده را از آن می‌برند.
فضای کاری‌تان را بسازید و همان روز اول شروع کنید. راه‌اندازی کمتر از ده دقیقه طول می‌کشد.
یک اشتراک · همهٔ ماژول‌ها · بدون امکانات قفل‌شده