بستهٔ صنعتی
هر کار، از برآورد تا تحویل، پیگیری‌شده
کسب‌وکارهای تعمیراتی روی کارهایی که منتظر تأیید یا قطعه می‌مانند ضرر می‌کنند. این بسته به هر کار یک مرحله، یک مسئول و یک ردِ مستند می‌دهد، تا هیچ چیز بی‌صدا روی قفسه نماند.
یک فضای کاری کامل تعمیر و خدمات: مشتریان، درخواست‌های خدمت، برآوردها، گردش‌کار پرونده تعمیر با عیب‌یابی و کنترل کیفیت، کاتالوگ خدمات، گزارش تکنسین/صورتحساب و داشبوردها.
چه چیزی سر راه است
کارها در انتظار تصمیم مشتری متوقف می‌مانند
برآوردی که ارسال شده و پاسخی نگرفته، رایج‌ترین شکل مرگ یک کار تعمیری است و روی میز کارگاه دقیقاً شبیه کاری در حال انجام به نظر می‌رسد.
پرسش‌های گارانتی و سابقه، منبعی ندارند
اینکه آیا این دستگاه قبلاً تعمیر شده، توسط چه کسی، و آیا کار هنوز شامل گارانتی است، مدام پرسیده می‌شود و از روی حافظه پاسخ می‌گیرد.
بار کاری تکنسین‌ها نامتوازن و اندازه‌گیری‌نشده است
بدون ثبت تخصیص و تکمیل کار، نمی‌توان دید چه کسی بیش از حد بار دارد یا کدام نوع کار بیش از برآورد طول می‌کشد.
این بسته چطور حلش می‌کند
- فرآیند کار، برآورد، تأیید، در حال انجام و تحویل‌شده را از هم جدا می‌کند، تا کاری که منتظر مشتری است با کاری که در حال انجام است اشتباه نشود.
- مشخصات دستگاه، ایراد و گارانتی فیلدهای ساختاریافته‌اند، تا سابقه سرویس جست‌وجو شود نه به‌خاطر آورده.
- پرونده سرویس، اسناد کار و وضعیت تأیید آن‌ها را نگه می‌دارد، تا برآوردها و گزارش‌های تکمیل به همان تعمیر متصل بمانند.
نصب این بسته چه چیزی را پیکربندی می‌کند
هر عددی که در ادامه می‌بینید، دقیقاً همان چیزی است که این بسته در فضای کاری شما می‌سازد.
فضای کاری شما به زبان صنعت شما حرف می‌زند
این بسته نام اشیای عمومی CRM را تغییر می‌دهد تا صفحه‌ها، گزارش‌ها و دسترسی‌ها همان‌طور خوانده شوند که تیم شما حرف می‌زند.
همان فرایندی که تیم شما امروز دنبال می‌کند
کار سرویس
پرونده‌ها و مدارک
انواع پروندهٔ عملیاتی و انواع مدارکی که ذیل آن‌ها پیگیری می‌شوند، هرکدام با وضعیت تأیید مستقل.
- پرونده تعمیر
- فرم پذیرش
- گزارش عیب‌یابی
- برگه برآورد
- کارت گارانتی
- دستور کار
- صورتحساب / رسید
هوش مصنوعی‌ای که صنعت شما را می‌شناسد
دستیار با زمینهٔ همین صنعت کار می‌کند، تا پیشنهادهایش با اصطلاحات شما باشد، نه زبان عمومی CRM.
این فضای کاری یک مرکز تعمیر و خدمات است. مخاطبین مشتریان، سرنخ‌ها درخواست‌های خدمت، معاملات برآوردها، محصولات خدمات و پرونده‌های عملیاتی کارهای تعمیر هستند.
از همان روز اول با مرکز تعمیر و خدمات پیکربندی‌شده شروع کنید
یک فضای کاری بسازید و بسته را نصب کنید؛ فیلدها، فرایند، گزارش‌ها و داشبوردهایی که اینجا توضیح داده شد، پیش از ثبت اولین رکورد آماده‌اند.