حلّ المشكلات الشائعة
إجابات سريعة عن أكثر ما يتكرّر: قوائم مفقودة، والاستيراد، ودخول البوابة، وبنود الفوترة.
«لا أرى وحدة أو زرًّا»
السبب في الغالب هو الدور: فالشاشات والإجراءات التي لا يشملها دورك تُخفى عن قصد. اطلب من أحد مديري مساحة العمل مراجعة دورك في الإعدادات ← المستخدمون. وقد تخفي صلاحيات مستوى الحقل حقولًا بعينها أيضًا.
«فشل استيرادي جزئيًا»
الصفوف التي تفشل في التحقّق (حقل مطلوب فارغ، أو رقم خارج المدى، أو قيمة خيار خاطئة) يُبلَّغ عنها مع أسبابها، بينما تُستورَد الصفوف الصحيحة. صحّح الصفوف المُبلَّغ عنها في ملفك ثم استوردها وحدها من جديد.
«عميل لا يستطيع الدخول إلى البوابة»
رموز البوابة والروابط السحرية قصيرة الأجل: اطلب من العميل طلب رمز جديد واستخدام أحدث رسالة. وتأكّد من أنه يفتح عنوان بوابة مساحة عملك، ومن أنه يستخدم بيانات التواصل المسجّلة لديك عنه.
«ما هذا الخصم في سجل فوترتي؟»
تفصّل الإعدادات ← الفوترة كل خصم استهلاك بالتاريخ والإجراء والمنفّذ والكمية وسعر الوحدة والإجمالي، ويجمع تبويب التفصيل التكلفة حسب الإجراء. ويعرض تبويب الأسعار الكتالوج المباشر، فيعود كل بند إلى سعر ظاهر.