تذاكر بمسؤول واضح وأهداف لزمن الاستجابة والحل حسب الأولوية، وسجل مكالمات مرتبط بالعميل - فلا يُجاب طلب مرتين أو لا يُجاب أبداً.
لكل طلب مسؤول وأولوية وحالة تراها.
حدّد ما يعنيه «في الوقت المحدد» لنشاطك، لكل مستوى أولوية.
المحادثات الهاتفية جزء من سجل العميل أيضاً.
تحدد زمن أول رد وزمن الحل، بالساعات، لكل مستوى أولوية. وتعمل سياسة واحدة كافتراضية حين لا تنطبق قاعدة خاصة بالأولوية.
نعم - بوابة العملاء تتيح لهم الاطلاع على سجلاتهم دون الحاجة لحساب داخل مساحة عملك.
الوحدات التي تُستخدم عادةً إلى جانب هذه القدرة، والقطاعات التي تعتمد عليها أكثر من غيرها.
ابنِ مساحة عملك وابدأ في اليوم نفسه. لا يستغرق الإعداد أكثر من عشر دقائق.
اشتراك واحد · كل الوحدات · بلا قيود على المزايا